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+33 1 39 30 66 22
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Our support teams are in place to help you realise the value in your Instron® testing system. As your requirements change and as hardware/software enhancements are introduced, our technical support team can also provide guidance.
Unterstützung bei der Systemdiagnose
Wir bieten Ihnen Unterstützung bei der Systemdiagnose per Telefon, per E-Mail sowie online, und helfen Ihnen, festzustellen, ob ein Fehler vorliegt, der eine Reparatur oder einen Software-Update erforderlich macht. Mit Ihrer Erlaubnis können unsere Supporttechniker häufig mit Hilfe einer in der Branche anerkannten, sicheren Online-Diagnosesoftware Fehler in Ihrem System suchen, ohne dass sie vor Ort sind, Ausfallzeiten minimieren und gemeinsam mit Ihnen die nächsten Schritte planen.
Unterstützung für den Systembetrieb und Applikationssupport
Unterstützung beim Systembetrieb und Applikationssupport steht Ihnen per Telefon, per E-Mail und online zur Verfügung, damit Sie die Funktionalität unserer Prüfsysteme und Software voll ausschöpfen können.
Unsere
Serviceleistungen sind darauf ausgerichtet, Sie bei speziellen Prüfmethoden,
der Erfüllung von Normen und bei erforderlichem
Schulungsbedarf zu unterstützen. Außerdem beiten wir Dienstleistungen zur Unterstützung der Durchführung von
IQ/OQ -Prozessen.
Software-Updates
Wenn Upgrades auf neue Softwareversionen zur Verfügung stehen, die eine signifikante Verbesserung der Funktionalität und Leistungsfähigkeit der Software darstellen, können wir Ihnen Leistungen und Schulungen anbieten, die eine reibungslose Migration auf neue Softwareversionen gewährleisten.